Đào tạo nhân sự là một trong những hoạt động được nhiều doanh nghiệp quan tâm nhằm nâng cao năng lực đội ngũ và đáp ứng yêu cầu công việc. Tuy nhiên, hiệu quả của chương trình không chỉ phụ thuộc vào nội dung đào tạo mà còn liên quan đến việc lựa chọn đơn vị đào tạo phù hợp. Trên thị trường hiện có nhiều đơn vị cung cấp chương trình đào tạo cho doanh nghiệp với nội dung, phương pháp và mức chi phí khác nhau. Nếu lựa chọn dựa đơn thuần vào giá hoặc tên tuổi, doanh nghiệp có thể gặp tình trạng chương trình không phù hợp với nhu cầu thực tế của đội ngũ.
Vậy doanh nghiệp cần lưu ý gì khi lựa chọn đơn vị đào tạo? Dưới đây là những tiêu chí quan trọng có thể tham khảo trước khi đưa ra quyết định.
Vì sao lựa chọn đơn vị đào tạo lại quan trọng?
Một chương trình đào tạo tốt cần giải quyết được vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải. Cùng một chủ đề nhưng mỗi doanh nghiệp có thể có nhu cầu hoàn toàn khác nhau về đối tượng, trình độ và mục tiêu.
Ví dụ, khi doanh nghiệp muốn đào tạo về AI, một nhóm nhân sự có thể cần kiến thức cơ bản để bắt đầu sử dụng công cụ, trong khi nhóm khác đã có kinh nghiệm và cần tập trung vào việc ứng dụng AI vào quy trình chuyên môn.
Nếu đơn vị đào tạo không tìm hiểu kỹ nhu cầu trước khi triển khai, nội dung có thể trở nên quá chung chung hoặc không sát với công việc thực tế.
Do đó, việc lựa chọn đúng đơn vị đào tạo giúp doanh nghiệp có cơ sở xây dựng chương trình phù hợp hơn với mục tiêu phát triển đội ngũ.
8 tiêu chí doanh nghiệp cần lưu ý khi lựa chọn đơn vị đào tạo
1. Xác định rõ nhu cầu trước khi tìm đơn vị đào tạo
Trước khi tìm kiếm đơn vị cung cấp chương trình, doanh nghiệp nên xác định mình đang cần đào tạo vấn đề gì.
Một số câu hỏi cần làm rõ gồm:
- Đào tạo cho bộ phận nào?
- Đối tượng tham gia có trình độ ra sao?
- Nhân sự đang thiếu kiến thức hoặc kỹ năng nào?
- Mục tiêu của chương trình là gì?
- Doanh nghiệp muốn đào tạo trong bao lâu?
- Hình thức đào tạo nào phù hợp?
Việc xác định nhu cầu trước sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng so sánh các đơn vị và tránh lựa chọn chương trình chỉ vì đang có xu hướng trên thị trường.
2. Kiểm tra chuyên môn của đội ngũ giảng viên
Giảng viên là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chương trình.
Doanh nghiệp nên tìm hiểu chuyên môn, kinh nghiệm và lĩnh vực hoạt động của người trực tiếp đào tạo.
Đặc biệt với những chủ đề mang tính thực tiễn như AI, Data, chuyển đổi số hoặc kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm triển khai thực tế có thể giúp nội dung đào tạo sát với công việc hơn.
Không nên chỉ đánh giá giảng viên dựa trên chức danh hoặc số năm kinh nghiệm được giới thiệu. Doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm về chuyên môn, các chủ đề đào tạo và phương pháp giảng dạy của họ.
3. Xem xét nội dung chương trình đào tạo
Trước khi ký hợp đồng, doanh nghiệp nên yêu cầu đơn vị đào tạo cung cấp thông tin tương đối rõ ràng về nội dung chương trình.
Một chương trình phù hợp nên thể hiện được:
- Mục tiêu đào tạo.
- Các nội dung chính.
- Thời lượng từng phần.
- Hình thức học.
- Hoạt động thực hành nếu có.
- Phương pháp đánh giá.
- Kết quả dự kiến sau đào tạo.
Doanh nghiệp nên ưu tiên những chương trình có nội dung liên quan trực tiếp đến nhu cầu thay vì chỉ lựa chọn khóa học có nhiều chủ đề.
4. Khả năng thiết kế chương trình theo nhu cầu
Không phải doanh nghiệp nào cũng có cùng mục tiêu đào tạo. Vì vậy, khả năng điều chỉnh chương trình theo nhu cầu thực tế là một tiêu chí đáng cân nhắc.
Ví dụ, cùng là chương trình đào tạo AI nhưng doanh nghiệp có thể muốn tập trung vào những nội dung khác nhau tùy từng phòng ban.
Bộ phận marketing có thể quan tâm đến việc sử dụng AI trong nghiên cứu và sản xuất nội dung. Trong khi đó, bộ phận nhân sự có thể cần tìm hiểu cách ứng dụng AI để hỗ trợ xử lý thông tin hoặc tối ưu một số quy trình.
Đơn vị có khả năng khảo sát và điều chỉnh nội dung sẽ giúp doanh nghiệp tránh tình trạng học nhiều kiến thức nhưng ít liên quan đến công việc.
5. Phương pháp đào tạo có phù hợp không?
Doanh nghiệp cần xem xét cách thức tổ chức chương trình thay vì chỉ quan tâm đến nội dung.
Một số hình thức phổ biến gồm:
- Đào tạo trực tiếp.
- Đào tạo trực tuyến.
- Đào tạo in-house.
- Đào tạo kết hợp online và trực tiếp.
- Coaching và mentoring.
- Đào tạo thông qua tình huống hoặc dự án thực tế.
Mỗi hình thức có ưu điểm riêng. Nếu chương trình yêu cầu nhiều thực hành và trao đổi, đào tạo trực tiếp có thể phù hợp hơn. Với đội ngũ làm việc ở nhiều địa điểm, đào tạo online có thể mang lại sự linh hoạt.
Doanh nghiệp nên trao đổi với đơn vị đào tạo để lựa chọn phương pháp phù hợp với số lượng học viên và đặc thù công việc.
6. Có hoạt động thực hành và ứng dụng thực tế hay không?
Một vấn đề thường gặp trong đào tạo là học viên tiếp thu được kiến thức nhưng gặp khó khăn khi áp dụng vào công việc.
Vì vậy, doanh nghiệp nên xem chương trình có hoạt động thực hành, bài tập hoặc tình huống thực tế hay không.
Đối với các chương trình đào tạo kỹ năng, việc thực hành có thể giúp học viên hiểu rõ hơn cách áp dụng kiến thức.
Đặc biệt với những chủ đề liên quan đến công nghệ, việc được trực tiếp sử dụng công cụ và xử lý tình huống có thể mang lại giá trị thực tiễn cao hơn so với việc chỉ tiếp nhận lý thuyết.
7. Chính sách hỗ trợ và đánh giá sau đào tạo
Doanh nghiệp cũng nên tìm hiểu đơn vị đào tạo có hỗ trợ học viên sau chương trình hay không.
Một số nội dung có thể trao đổi trước gồm:
- Tài liệu sau khóa học.
- Hình thức giải đáp thắc mắc.
- Bài tập hoặc tài liệu thực hành.
- Đánh giá cuối chương trình.
- Phản hồi từ học viên.
- Hỗ trợ trong quá trình ứng dụng kiến thức.
Việc đánh giá sau đào tạo giúp doanh nghiệp có thêm cơ sở xác định chương trình có đáp ứng mục tiêu ban đầu hay không.
8. Chi phí và điều khoản hợp tác
Chi phí là yếu tố quan trọng nhưng không nên là tiêu chí duy nhất.
Doanh nghiệp cần xem xét tổng thể giữa chi phí, nội dung, thời lượng, đội ngũ giảng viên và các dịch vụ đi kèm.
Trước khi ký kết, nên làm rõ:
- Chi phí đào tạo.
- Số lượng học viên.
- Thời lượng chương trình.
- Địa điểm tổ chức.
- Chi phí phát sinh nếu có.
- Điều kiện thay đổi lịch.
- Các nội dung hỗ trợ sau đào tạo.
Việc thống nhất rõ các điều khoản từ đầu giúp hạn chế những vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
Khi nào doanh nghiệp nên chọn đào tạo theo nhu cầu?
Đào tạo theo nhu cầu phù hợp với doanh nghiệp có vấn đề hoặc mục tiêu tương đối cụ thể.
Chẳng hạn, doanh nghiệp đang triển khai công nghệ mới và muốn đội ngũ nhanh chóng làm quen với công cụ. Khi đó, một chương trình được xây dựng dựa trên quy trình và công việc thực tế có thể phù hợp hơn khóa học đại trà.
Hình thức này cũng có thể phù hợp khi:
- Doanh nghiệp có số lượng nhân sự tương đối lớn.
- Nhu cầu đào tạo của từng phòng ban khác nhau.
- Nội dung cần gắn với quy trình nội bộ.
- Doanh nghiệp muốn tập trung vào một nhóm kỹ năng cụ thể.
- Nhân sự có trình độ không đồng đều.
Những câu hỏi nên đặt ra trước khi ký hợp đồng
Trước khi lựa chọn đơn vị đào tạo, doanh nghiệp có thể trao đổi một số câu hỏi như:
- Chương trình có được điều chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp không?
- Ai là người trực tiếp giảng dạy?
- Nội dung có bao gồm phần thực hành không?
- Thời lượng chương trình bao lâu?
- Hình thức đào tạo nào được áp dụng?
- Số lượng học viên tối đa là bao nhiêu?
- Doanh nghiệp có được cung cấp tài liệu không?
- Có đánh giá kết quả sau đào tạo không?
- Chi phí đã bao gồm những hạng mục nào?
- Đơn vị có hỗ trợ sau chương trình hay không?
Những câu hỏi này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về chương trình trước khi đưa ra quyết định.
COLE cung cấp chương trình đào tạo doanh nghiệp theo nhu cầu
Với doanh nghiệp đang tìm kiếm chương trình đào tạo gắn với nhu cầu thực tế, COLE cung cấp các chương trình đào tạo doanh nghiệp theo nhu cầu, tập trung vào những lĩnh vực như AI, Data và kỹ năng số.
Chương trình có thể được xây dựng dựa trên mục tiêu, đối tượng học viên và đặc thù công việc của doanh nghiệp. Điều này giúp nội dung đào tạo có tính ứng dụng cao hơn và phù hợp với định hướng phát triển năng lực của từng đội ngũ.
Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm về đào tạo doanh nghiệp tại COLE để tìm hiểu các chương trình phù hợp.
Kết luận
Lựa chọn đúng đơn vị đào tạo có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của chương trình phát triển nhân sự. Doanh nghiệp không nên chỉ dựa vào thương hiệu hoặc chi phí mà cần đánh giá nhiều yếu tố như chuyên môn giảng viên, nội dung, phương pháp đào tạo, khả năng tùy chỉnh, tính thực tiễn và chính sách hỗ trợ. Quan trọng nhất, doanh nghiệp nên xác định rõ nhu cầu và mục tiêu trước khi tìm kiếm đơn vị đào tạo. Khi chương trình được xây dựng đúng với vấn đề thực tế và nhân sự có cơ hội áp dụng kiến thức vào công việc, hoạt động đào tạo sẽ có nhiều cơ sở để tạo ra giá trị lâu dài.
