Trong quá trình vận hành, doanh nghiệp tạo ra dữ liệu từ rất nhiều nguồn như bán hàng, Marketing, khách hàng, nhân sự, tài chính và hoạt động sản xuất. Tuy nhiên, có dữ liệu không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã khai thác được giá trị từ dữ liệu.
Đào tạo Data cho doanh nghiệp giúp đội ngũ từng bước nâng cao khả năng thu thập, xử lý, phân tích và trực quan hóa dữ liệu, từ đó biến những con số rời rạc thành thông tin có thể hỗ trợ công việc và ra quyết định.
Dữ liệu đang được tạo ra ở đâu trong doanh nghiệp?
Mỗi phòng ban đều có thể tạo ra một lượng dữ liệu đáng kể trong quá trình làm việc.
Bộ phận kinh doanh có dữ liệu về khách hàng, doanh thu, đơn hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
Marketing có dữ liệu về traffic, quảng cáo, nội dung, lead và hành vi người dùng.
Nhân sự có dữ liệu về tuyển dụng, đào tạo, hiệu suất và biến động nhân sự.
Bộ phận vận hành có thể sở hữu dữ liệu về tiến độ công việc, năng suất, tồn kho hoặc chất lượng.
Nếu các nguồn dữ liệu này chỉ được lưu trữ mà không được phân tích, doanh nghiệp sẽ khó nhìn thấy những xu hướng và vấn đề đang diễn ra.
Đào tạo Data giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán gì?
Một chương trình đào tạo Data có thể giúp nhân sự phát triển năng lực từ những thao tác cơ bản đến phân tích chuyên sâu hơn.
Làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu
Dữ liệu thực tế thường tồn tại dưới nhiều định dạng khác nhau và có thể xuất hiện dữ liệu thiếu, trùng lặp hoặc không nhất quán.
Nhân sự cần biết cách kiểm tra và chuẩn hóa dữ liệu trước khi phân tích.
Phân tích dữ liệu
Từ dữ liệu đã được xử lý, nhân sự có thể tìm kiếm xu hướng, so sánh kết quả giữa các nhóm và xác định những chỉ số đáng chú ý.
Trực quan hóa dữ liệu
Dashboard và biểu đồ giúp người dùng nhìn thấy thông tin nhanh hơn so với việc đọc một bảng dữ liệu lớn.
Tạo báo cáo
Thay vì tổng hợp báo cáo hoàn toàn thủ công, nhân sự có thể xây dựng quy trình giúp cập nhật và trình bày dữ liệu hiệu quả hơn.
Data hỗ trợ ra quyết định như thế nào?
Giả sử doanh thu của doanh nghiệp giảm trong một tháng.
Nếu chỉ nhìn vào tổng doanh thu, nhà quản lý biết rằng kết quả đang giảm nhưng chưa biết nguyên nhân.
Khi phân tích sâu hơn, doanh nghiệp có thể phân tách dữ liệu theo:
Thời gian → khu vực → sản phẩm → kênh bán → nhóm khách hàng.
Từ đó có thể phát hiện nhóm sản phẩm nào giảm, khu vực nào có biến động hoặc kênh bán nào đang tạo ra sự thay đổi.
Dữ liệu vì vậy không thay thế quyết định của nhà quản lý mà cung cấp thêm cơ sở để quyết định được đưa ra dựa trên thông tin cụ thể.
Những kỹ năng Data nhân sự doanh nghiệp nên được trang bị
Tùy vào vị trí công việc, chương trình đào tạo có thể tập trung vào những nhóm kỹ năng khác nhau:
- Tư duy dữ liệu.
- Thu thập và quản lý dữ liệu.
- Làm sạch dữ liệu.
- SQL.
- Excel hoặc Google Sheets.
- Phân tích dữ liệu.
- Trực quan hóa dữ liệu.
- Xây dựng dashboard.
- Đọc và diễn giải báo cáo.
- Ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu.
Nhân sự không nhất thiết phải trở thành Data Scientist. Mục tiêu có thể là giúp mỗi nhóm nhân sự hiểu và sử dụng dữ liệu tốt hơn trong phạm vi công việc của mình.
Đào tạo Data theo từng phòng ban
Một chương trình đào tạo chung có thể chưa phù hợp với tất cả nhân sự.
Đội ngũ Marketing có thể cần tập trung vào phân tích hiệu quả chiến dịch và hành vi khách hàng.
Đội ngũ Sales có thể quan tâm đến doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất bán hàng.
Nhân sự quản lý cần khả năng đọc dashboard và hiểu các chỉ số phục vụ quyết định.
Đội ngũ IT hoặc Data có thể cần đào sâu hơn vào SQL, hệ thống dữ liệu, phân tích và xây dựng báo cáo.
Do đó, doanh nghiệp có thể thiết kế chương trình dựa trên vai trò, dữ liệu đang sử dụng và bài toán thực tế của từng nhóm.
Học Data thông qua dữ liệu thực tế của doanh nghiệp
Một trong những cách giúp đào tạo Data có tính ứng dụng cao là đưa những bài toán thực tế vào quá trình học.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu doanh thu để yêu cầu học viên:
- Kiểm tra chất lượng dữ liệu.
- Làm sạch dữ liệu.
- Phân tích doanh thu theo thời gian.
- So sánh các nhóm sản phẩm.
- Xác định xu hướng.
- Xây dựng dashboard.
- Trình bày insight cho người quản lý.
Qua đó, học viên không chỉ biết sử dụng công cụ mà còn hiểu dữ liệu đang trả lời câu hỏi kinh doanh nào.
Cole đào tạo Data cho doanh nghiệp
Cole cung cấp chương trình đào tạo Data cho doanh nghiệp theo hướng gắn kỹ năng dữ liệu với nhu cầu thực tế của từng đội ngũ.
Từ tư duy dữ liệu, xử lý và phân tích đến trực quan hóa, dashboard và ứng dụng AI, nội dung đào tạo có thể được xây dựng dựa trên mục tiêu và đặc thù dữ liệu của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp muốn nâng cao năng lực Data cho đội ngũ? Liên hệ Cole để được tư vấn chương trình đào tạo phù hợp với vị trí nhân sự và bài toán dữ liệu thực tế.
